1. ¿Qué principales logros de Sustentabilidad y Responsabilidad Social destacaría la empresa / organización como importantes y valiosos de este 2022?

Nuestra Política de Responsabilidad Corporativa define el compromiso con la creación de valor a largo plazo y la gestión sostenible a través de un marco común de actuación, que guía el comportamiento socialmente responsable de la compañía. Los ocho compromisos de dicha Política son: Excelencia en el servicio, Compromiso con los resultados, Gestión responsable del medio ambiente, Interés por las personas, Seguridad y Salud, Compromiso social, Cadena de suministros responsable, e Integridad y transparencia. Estos compromisos son transversales y están presentes en todo nuestro proceso de negocio, basado en la generación de riqueza económica, social y ambiental.

2. ¿Cuáles son los principales desafíos / objetivos de Sustentabilidad y Responsabilidad Social que la empresa / organización cree importantes en el marco de su gestión para el 2023?

En este camino recorrido, ha sido clave la inclusión de herramientas y acciones para conocer las expectativas de nuestros grupos de interés, y así poder dar respuesta a las mismas. A la hora de emprender acciones con la comunidad, nos nutrimos de la experiencia y conocimiento del tercer sector. Las asociaciones e instituciones de la zona donde se llevará a cabo el programa a implementar son quienes poseen un profundo conocimiento del territorio, de su gente y de sus problemáticas. A través de distintos programas y proyectos, fomentamos el cuidado del medio ambiente y el consumo responsable del gas y la electricidad en la comunidad. Asimismo, en los últimos años, pusimos el foco en los sectores más desfavorecidos. Nuestros programas de inclusión, como el Programa Energía del Sabor, acompañaron a personas en situaciones de vulnerabilidad y las ayudaron a encontrar nuevos espacios en los que crecer. Hoy el programa Cuidemos Nuestros Recursos a través del cual se ofrecen capacitaciones para docentes y estudiantes, a fin de brindarles herramientas sobre el cuidado del medio ambiente y el buen uso de las distintas fuentes de energía y recursos naturales con que cuenta nuestro planeta.

Por eso, nuestro desafío es poder continuar trabajando con el sector público en diversos proyectos poniendo el foco en la gasificación de los barrios de menores recursos que aún no cuentan con este vital servicio; como así también en el diseño de nuevas herramientas con otros sectores, como el bancario o el asegurador, que puedan ofrecer nuevos productos y servicios en aras de mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Sin dudas, la pandemia nos desafió a ser resilientes y aprendimos a convivir con esta nueva realidad, y a partir de ello, realizar ajustes y propuestas que nos permitieron no sólo continuar brindando nuevo servicio con altos estándares de calidad, sino que también nos desafió a innovar y aportar nuevas soluciones.

3. ¿Qué reflexión o mensaje les gustaría compartir como referentes o equipo de S&RS de la empresa / organización con relación al Desarrollo Sostenible y sus retos de cara al futuro?

Estamos seguros que la rendición de cuentas sobre el desempeño ASG (Ambiental, Social y de Gobernanza) ha ido evolucionando en los últimos años, pasando a ser una herramienta fundamental para demostrar la generación de valor económico, social y ambiental de las compañías. Esta rendición de cuentas hoy no sólo busca comunicar las acciones realizadas en el año en distintos ámbitos, sino mostrar cómo se integran estos criterios ASG en la estrategia de la compañía para la gestión de riesgos y la generación de valor a corto, mediano y largo plazo. Hoy, esto es lo que los inversores, clientes, y todos los públicos de interés piden conocer de las organizaciones, y la rendición de cuentas ha ido evolucionando para cumplir con estos nuevos requerimientos.

GRACIAS por compartir vuestras vivencias y desafíos futuros a: Bettina Llapur, Directora de Comunicación y RRII, Naturgy BAN S.A.